Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług szkoleniowych, doradczych i konsultacyjnych przez MHIG Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy Al. Słowackiego 40/1, 30-018 Kraków.

1.2. Regulamin dotyczy wszystkich usług świadczonych przez MHIG, w tym:

• Szkoleń stacjonarnych (Kraków, Nowy Targ, u klienta)
• Szkoleń indywidualnych 1-na-1
• Kursów e-learning na platformie psyvera.pl
• Konsultacji klinicznych i doradczych
• Superwizji

1.3. Korzystanie z usług MHIG oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§ 2. Definicje

• MHIG / Usługodawca - MHIG Sp. z o.o., Al. Słowackiego 40/1, 30-018 Kraków
• Klient / Uczestnik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług MHIG
• Szkolenie - usługa edukacyjna prowadzona przez MHIG zgodnie z opublikowanym programem
• BUR - Baza Usług Rozwojowych prowadzona przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP)
• KFS - Krajowy Fundusz Szkoleniowy
• RUR - Regionalna Usługa Rozwojowa, operator regionalny BUR
• Karta Usługi - dokument opisujący szkolenie w systemie BUR z pełnymi parametrami

§ 3. Rodzaje świadczonych usług

3.1. MHIG świadczy usługi w następujących obszarach:

• Psychologia biznesu i przywództwo
• Wellbeing i zdrowie psychiczne w organizacji
• Neuroterapia: qEEG, tDCS, Biofeedback, tVNS
• Psychoterapia: CBT, TSR, EMDR, hipnoza, SNNRZ
• Psychosomatyka i Pokolenie GLP-1
• Uzależnienia i terapia par
• Psychologia sprzedaży i negocjacji
• Dynamika grupy i resocjalizacja
• Doradztwo strategiczne i superwizja

3.2. Każde szkolenie ma opublikowaną Kartę Usługi z określonym programem, czasem trwania, liczbą uczestników i ceną.

3.3. Pełen katalog 68 szkoleń dostępny jest na stronie mhig.pl/szkolenia.

§ 4. Zapis i rezerwacja szkolenia

4.1. Zapis na szkolenie można dokonać przez:

• Formularz kontaktowy na stronie mhig.pl
• E-mail: kontakt@mhig.pl
• Telefon: 12 307 57 55
• Platformę psyvera.pl (online)
• System BUR PARP (przy dofinansowaniu)

4.2. MHIG potwierdza zapis w ciągu 24 godzin roboczych drogą elektroniczną.

4.3. Rezerwacja jest skuteczna po:

• Otrzymaniu potwierdzenia od MHIG, oraz
• Wpłaceniu zaliczki w wysokości min. 30% ceny (w terminie 7 dni od potwierdzenia) - chyba że dofinansowanie BUR obejmuje 100% kosztów lub strony ustaliły inaczej.

4.4. MHIG zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia w przypadku zebrania mniej niż minimalna liczba uczestników określona w Karcie Usługi. W takim przypadku zwracamy 100% wpłaconej kwoty lub proponujemy alternatywny termin.

§ 5. Płatności i ceny

5.1. Ceny szkoleń podawane są w polskich złotych (PLN), w kwotach netto i brutto (z VAT 23%).

5.2. Akceptowane formy płatności:

• Przelew bankowy (na podstawie faktury VAT)
• Płatność online przez psyvera.pl (Pay-Po, Klarna, BLIK, karty)
• Rozliczenie przez operatora BUR (przy dofinansowaniu)

5.3. Faktura VAT jest wystawiana w ciągu 7 dni od dokonania płatności lub realizacji usługi.

5.4. Standardowy termin płatności dla klientów B2B: 14 dni od wystawienia faktury.

5.5. W przypadku zwłoki w płatności MHIG ma prawo do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie.

§ 6. Dofinansowanie BUR PARP

6.1. MHIG jest zarejestrowanym dostawcą usług rozwojowych w Bazie Usług Rozwojowych (BUR) prowadzonej przez PARP.

6.2. Poziomy dofinansowania (wg wielkości firmy):

• Mikroprzedsiębiorstwa (do 9 osób): do 80%
• Małe firmy (10-49 osób): do 70%
• Średnie firmy (50-249 osób): do 60%
• Duże firmy (250+): dofinansowanie niedostępne w BUR (alternatywnie KFS)

6.3. Proces uzyskania dofinansowania:

1. Rejestracja firmy w PARP i BUR (1-3 dni)
2. Złożenie wniosku u operatora regionalnego RUR (rozpatrzenie 2-4 tygodnie)
3. Po akceptacji - wybór usługi MHIG z katalogu BUR
4. Realizacja szkolenia
5. Walidacja efektów uczenia się + rozliczenie u operatora

6.4. MHIG pomaga w pełnym procesie - od rejestracji do rozliczenia.

6.5. W przypadku odmowy dofinansowania przez operatora, klient nie jest zobowiązany do zakupu szkolenia.

§ 7. Anulowanie i zwroty

7.1. Klient może anulować udział w szkoleniu stacjonarnym z zachowaniem następujących zasad:

• Powyżej 14 dni przed szkoleniem: zwrot 100% wpłaconej kwoty
• 7-14 dni przed szkoleniem: zwrot 50%
• Mniej niż 7 dni: brak zwrotu, możliwy transfer na inny termin (jeśli dostępny)

7.2. W przypadku usług elektronicznych (e-learning psyvera.pl) - konsumentowi (osobie fizycznej nieprowadzącej działalności) przysługuje prawo do odstąpienia w terminie 14 dni od zakupu, pod warunkiem że nie rozpoczął jeszcze korzystania z treści. Po uzyskaniu dostępu - odstąpienie nie jest możliwe (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

7.3. W przypadku szkoleń finansowanych z BUR PARP obowiązują dodatkowo zasady operatora regionalnego.

7.4. Zwroty są realizowane w ciągu 14 dni od skutecznego anulowania.

§ 8. Certyfikat ukończenia

8.1. Każdy uczestnik, który ukończył szkolenie z pozytywnym wynikiem walidacji efektów uczenia się, otrzymuje Certyfikat MHIG.

8.2. Certyfikat zawiera:

• Imię i nazwisko uczestnika
• Tytuł i kod szkolenia
• Liczbę godzin dydaktycznych
• Datę realizacji
• Numer ewidencyjny ISO 9001:2015
• Podpisy prowadzących i administracji MHIG

8.3. Warunki uzyskania certyfikatu:

• Frekwencja minimum 80% godzin zajęć
• Pozytywne ukończenie walidacji końcowej (jeśli przewidziana w programie)
• Brak zaległości w płatnościach

8.4. Duplikat certyfikatu wydajemy na wniosek uczestnika za opłatą 100 zł netto.

§ 9. Własność intelektualna

9.1. Wszystkie materiały szkoleniowe (skrypty, prezentacje, nagrania, kwestionariusze, kontrakty kliniczne, narzędzia diagnostyczne) stanowią własność intelektualną MHIG i są chronione prawem autorskim.

9.2. Uczestnik otrzymuje licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny i zawodowy. Zabronione jest:

• Kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie materiałów
• Udostępnianie materiałów osobom trzecim
• Wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnych szkoleń
• Publikowanie materiałów w Internecie

9.3. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

§ 10. Odpowiedzialność

10.1. MHIG dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były na najwyższym poziomie merytorycznym, zgodnym z aktualną wiedzą naukową (evidence-based).

10.2. Szkolenia mają charakter edukacyjny. Stosowanie poznanych metod w praktyce zawodowej uczestnika odbywa się na jego własną odpowiedzialność i zgodnie z kompetencjami zawodowymi.

10.3. Szkolenia z neuroterapii (qEEG, tDCS, Biofeedback) mają charakter wprowadzający lub specjalistyczny - pełna kompetencja kliniczna wymaga dodatkowych certyfikacji branżowych (np. BCIA, ECNS).

10.4. MHIG nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania nabytych umiejętności przez uczestników w pracy zawodowej.

10.5. Odpowiedzialność MHIG jest ograniczona do wysokości opłaty za usługę.

§ 11. Reklamacje

11.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej usługi w terminie 14 dni od jej realizacji.

11.2. Reklamację należy złożyć na adres kontakt@mhig.pl z opisem:

• Danych klienta i numeru umowy/faktury
• Daty i nazwy szkolenia
• Szczegółowego opisu zastrzeżeń
• Oczekiwanego rozwiązania (zwrot, ponowna realizacja, korekta)

11.3. MHIG rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje klienta o decyzji drogą elektroniczną.

11.4. W przypadku odrzucenia reklamacji klient może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów (np. UOKiK, sądy polubowne).

§ 12. Dane osobowe

12.1. Zasady przetwarzania danych osobowych klientów MHIG opisane są w Polityce Prywatności.

12.2. Administratorem danych jest MHIG Sp. z o.o.

12.3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia i sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych.

§ 13. Postanowienia końcowe

13.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy:

• Kodeksu cywilnego
• Ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.
• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z 18 lipca 2002 r.
• RODO (Rozporządzenie 2016/679)
• Ustawy o systemie oświaty (w zakresie szkoleń podlegających)

13.2. Wszelkie spory wynikające z umowy zostaną rozstrzygnięte przez sąd właściwy dla siedziby MHIG w Krakowie, chyba że strony postanowią inaczej.

13.3. Konsumentowi przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (mediacja, arbitraż konsumencki).

13.4. MHIG zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia publikacji nowej wersji. Klienci, którzy zawarli umowę przed zmianą, podlegają regulaminowi w wersji obowiązującej w dniu zawarcia umowy.

13.5. Regulamin obowiązuje od 2 czerwca 2026.