Stres traumatyczny pracowników pierwszej linii
Protokoły wsparcia dla banków, sieci handlowych, ochrony zdrowia, transportu i ochrony
Kraków · Nowy Targ (Podhale) · u klienta w całej Polsce · online
Wyposażenie kadry zarządzającej i specjalistów HR firm zatrudniających pracowników pierwszej linii w gotowe protokoły wsparcia psychologicznego po zdarzeniach krytycznych charakterystycznych dla ich sektora.
Najważniejsze informacje
Czas trwania
16 godzin dydaktycznych (2 dni × 8 godz., w godz. 9:00-17:00)
Cena za osobę
2 200 zł netto / 2 706 zł brutto
Uczestnicy
Liczba uczestników: min. 6 / max. 14 osób
Lokalizacja
Kraków · Nowy Targ · sala wskazana przez klienta · online (psyvera.pl)
Dlaczego warto zainwestować
Evidence-based metodyka
Program oparty wyłącznie na metodach potwierdzonych RCT i meta-analizami. Konkretne, sprawdzone protokoły.
Praktycy, nie etatowi trenerzy
Prowadzący to aktywnie pracujący eksperci - psycholodzy, klinicyści, konsultanci. Uczymy tego co stosujemy w gabinecie.
Narzędzia do natychmiastowego użycia
Każdy moduł kończy się konkretnym narzędziem. Praktyka, którą wdrożysz w pierwszym tygodniu po szkoleniu.
Cel szkolenia
Wyposażenie kadry zarządzającej i specjalistów HR firm zatrudniających pracowników pierwszej linii w gotowe protokoły wsparcia psychologicznego po zdarzeniach krytycznych charakterystycznych dla ich sektora. Pracownicy pierwszej linii - kasjerzy banków po napadach, pracownicy handlu po agresji klientów, pielęgniarki i ratownicy medyczni po incydentach przemocy na SOR, kierowcy kolei po samobójstwach na torach, pracownicy ochrony po wezwaniach kryzysowych - są systematycznie eksponowani na zdarzenia traumatyczne. Szkolenie integruje wiedzę CISM (Szkolenie 43) z konkretnymi protokołami branżowymi i wymogami prawnymi sektora. Po szkoleniu uczestnik wdraża sektoralnie dostosowany system wsparcia, prowadzi szkolenia dla swojego zespołu, koordynuje współpracę z zewnętrznymi specjalistami.
Brak wymagań formalnych. Mile widziane wykształcenie wyższe i minimum 3 lata doświadczenia w sektorze. Wymagana gotowość do pracy z trudnymi tematami (przemoc, śmierć, agresja).
Dla kogo to szkolenie
- HR Business Partnerzy i specjaliści BHP w bankach (Wsparcie po napadach, programy zgodne z rekomendacjami KNF)
- Pracownicy sieci handlowych odpowiedzialni za wsparcie pracowników po agresji klientów lub kradzieżach
- Specjaliści ochrony zdrowia (oddziały SOR, psychiatryczne, ratownictwo medyczne) wspierający kolegów po incydentach przemocy
- Pracownicy kolei i transportu publicznego po samobójstwach na torach lub poważnych wypadkach
- Pracownicy firm ochrony osób i mienia, ochrony obiektów publicznych
- Specjaliści służb mundurowych odpowiedzialni za wsparcie psychologiczne (negocjatorzy, doradcy)
- Pracownicy call center obsługujący trudne zgłoszenia (telefon zaufania, służby ratunkowe 112)
Plan szkolenia krok po kroku
Szczegółowy harmonogram zajęć z podziałem na bloki tematyczne.
Stres traumatyczny w pracy - definicje, epidemiologia, koszty zdrowotne i ekonomiczne
Dzień 1 · 9:00-10:30
Pięć kluczowych sektorów - specyfika traumy w bankach, handlu, ochronie zdrowia, transporcie, ochronie
Dzień 1 · 10:45-12:15
Wymogi prawne i branżowe - rekomendacje KNF, art. 207 KP, standardy ICISF
Dzień 1 · 13:00-14:30
Dwustopniowy protokół wsparcia - warsztat projektowania dla własnej organizacji
Dzień 1 · 14:45-17:00
ASD vs PTSD - diagnostyka różnicowa. Czynniki ryzyka rozwoju PTSD
Dzień 2 · 9:00-10:30
Rozmowa wspierająca z pracownikiem po zdarzeniu - protokół i praktyka
Dzień 2 · 10:45-12:15
Koordynacja z EAP, psychologiem klinicznym, psychiatrą - kiedy i jak eskalować
Dzień 2 · 13:00-14:30
Argumentacja biznesowa wsparcia psychologicznego - ROI dla kierownictwa
Dzień 2 · 14:45-16:00
Long-term monitoring - 1, 3, 6, 12 miesięcy. Sygnały ostrzegawcze
Dzień 2 · 16:00-16:30
Walidacja efektów uczenia się
Dzień 2 · 16:30-17:00
Co dokładnie zyskasz
Walidacja kompetencji zgodna ze standardami BUR PARP. Trzy obszary: wiedza, umiejętności, kompetencje społeczne.
Wiedza
- Definiuje stres traumatyczny w kontekście zawodowym (Acute Stress Disorder, ASD wg DSM-5-TR i ICD-11)
- Omawia specyfikę traumy w pięciu kluczowych sektorach (banki, handel, ochrona zdrowia, transport, ochrona)
- Zna kluczowe wymogi prawne i branżowe wsparcia pracowników: rekomendacje KNF dla banków, wymogi Kodeksu pracy art. 207 dotyczące BHP psychospołecznego, standardy ICISF
- Rozróżnia ostrą reakcję stresową (ASR), zaburzenie stresu pourazowego (PTSD) i przewlekłe wypalenie
- Wymienia czynniki ryzyka rozwoju PTSD po zdarzeniu zawodowym (typ zdarzenia, historia traumy, wsparcie społeczne, dostęp do pomocy)
- Zna międzynarodowe standardy postępowania (NICE Guidelines for PTSD, ISTSS Practice Guidelines)
Umiejętności
- Projektuje sektoralnie dostosowany system wsparcia po zdarzeniu krytycznym dla swojej organizacji
- Wdraża dwustopniowy protokół: natychmiastowe wsparcie (0-24h) + długofalowa obserwacja (1, 3, 6, 12 miesięcy)
- Prowadzi rozmowę wspierającą z pracownikiem bezpośrednio po zdarzeniu
- Identyfikuje pracowników wysokiego ryzyka rozwoju PTSD wymagających eskalacji do specjalisty
- Koordynuje współpracę z zewnętrznym dostawcą EAP, psychologiem klinicznym, psychiatrą
- Prowadzi szkolenia świadomościowe dla pracowników pierwszej linii w swojej firmie
Kompetencje społeczne
- Wykazuje świadomość że trauma zawodowa jest realną chorobą zawodową, nie słabością pracownika
- Modeluje destygmatyzację korzystania ze wsparcia psychologicznego w sektorach tradycyjnie męskich
- Promuje kulturę otwartego mówienia o trudnych doświadczeniach w zespole
Co otrzymujesz
Certyfikat MHIG
Walidacja zgodna ze standardami BUR PARP.
Materiały szkoleniowe
Skrypty PDF, kwestionariusze, kontrakty kliniczne.
Dostęp psyvera.pl
12 miesięcy dostępu do platformy i nagrań.
Konsultacje follow-up
Społeczność absolwentów MHIG dla peer-support.
Stres traumatyczny pracowników pierwszej linii - Kraków, Nowy Targ i online
Szkolenie dla psychoterapeutów, interwentów kryzysowych, działów HR i liderów zespołów. Wybierasz miejsce i formę: Kraków, Nowy Targ na Podhalu, szkolenie u klienta w całej Polsce albo online.
Kraków - siedziba MHIG
Al. Juliusza Słowackiego 40/1, 30-018 Kraków, ok. 15 minut pieszo od dworca Kraków Główny i blisko Starego Miasta. To najwygodniejsza lokalizacja dla uczestników z Krakowa i okolic: Wieliczki, Skawiny, Niepołomic, Zabierzowa i Myślenic.
Nowy Targ - Podhale
Oddział MHIG przy ul. Kilińskiego 1 w Nowym Targu, ok. 20 km od Zakopanego. Dogodny dla osób z Podhala, Spisza i Orawy, z Rabki-Zdroju, Czarnego Dunajca czy Szczawnicy - i idealny na szkolenia wyjazdowe dla zespołów, połączone z regeneracją w Tatrach.
Online i u klienta w całej Polsce
Wariant online (16 h) realizujemy na platformie psyvera.pl z sesjami na żywo. Grupy zamknięte prowadzimy w siedzibie firmy lub placówki - w Warszawie, Katowicach, Wrocławiu, Poznaniu, Trójmieście, Łodzi, Rzeszowie i innych miastach.
Powiązane szkolenia
Kolejne kroki, które najczęściej łączą się z tym programem.
Komunikacja w sytuacjach traumatycznych - jak ogłaszać złe wiadomości
Protokół SPIKES adaptowany do zarządzania zespołem i organizacją
Zobacz programEMDR - Eye Movement Desensitization and Reprocessing
Wprowadzenie do EMDR 1-on-1 dla psychoterapeutów pracujących z traumą
Zobacz programIndywidualny program wsparcia dla top management po kryzysie
Pełen pakiet 1-on-1: CISM + autoregulacja + długofalowa obserwacja po zdarzeniu krytycznym
Zobacz programEMDR - wprowadzenie do terapii traumy
Eye Movement Desensitization and Reprocessing dla psychoterapeutów
Zobacz programInterwencja kryzysowa w praktyce
Profesjonalna pomoc osobie w kryzysie psychicznym, suicydalnym i po stracie
Zobacz programTrauma, EMDR i interwencja kryzysowa
Zobacz wszystkie szkolenia z tej ścieżki, porównaj poziomy i formy realizacji.
Przejdź do ścieżkiNajczęstsze pytania
Czy to szkolenie kwalifikuje się do dofinansowania BUR PARP?
Ile dokładnie trwa szkolenie i co dostaję?
Gdzie odbywa się szkolenie?
Czy mogę zapłacić w ratach lub fakturą?
Gdzie mogę zrobić szkolenie „Stres traumatyczny pracowników pierwszej linii”: w Krakowie, w Nowym Targu czy online?
Czy to szkolenie można sfinansować z KFS?
Zacznij już dziś. Państwo płaci do 80%.
Stres traumatyczny pracowników pierwszej linii - dostępne w 3 platformach sprzedażowych. Wybierz wygodną dla siebie i zamów. MHIG prowadzi przez cały proces, włącznie z dofinansowaniem BUR PARP.
Dofinansowanie BUR PARP do 80%
Do 80% dla mikrofirm, 70% dla małych, 60% dla średnich.
Zobacz konto MHIG w BUR PARP